교환·반품

적용 범위

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해외로 보내는 주문의 반품 방법도 1:1 문의로 안내합니다. 해외 배송비 자체는 배송 안내를 봐 주세요.

발송 전 취소

아직 발송하지 않은 주문은 주문 상세에서 취소할 수 있습니다. 대상 상태는 결제 대기, 결제완료, 발송 준비입니다.

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반품 신청

상품을 받은 날부터 7일 이내에 주문 상세에서 반품을 신청해 주세요. 사유는 선택이며, 상품 하자이면 그 내용을 적어 주시면 처리에 도움이 됩니다.

단순 변심 반품의 반품 배송비는 구매자가 부담합니다. 상품 하자나 오배송은 판매자가 부담합니다. 신청 화면에서는 반품 배송비를 받지 않습니다. 보내는 방법(택배사·송장)은 신청 후 1:1 문의로 안내합니다.

회수 확인

상품 회수를 확인한 뒤에 환불을 진행합니다. 신청만으로 자동 환불되지 않습니다.

택배 수거 예약은 하지 않습니다. 이용자가 안내받은 방법으로 상품을 보내 주시면, 회사가 수령을 확인합니다.

환불

회수가 확인되면 자사몰 PayPal 주문은 PayPal로 환불합니다. 환불이 원 결제 수단에 반영되기까지는 결제사 처리에 따라 며칠이 걸릴 수 있습니다.

회사는 상품 대금에 결제 수수료를 더해 받지 않았으며, 환불 금액은 해당 주문의 결제 금액을 기준으로 합니다. 단순 변심 반품의 반품 배송비는 구매자가 부담하고, 상품 하자나 오배송은 판매자가 부담합니다.

교환

색상·사이즈 교환은 반품(환불) 후 원하는 옵션으로 다시 주문하는 방식으로 안내할 수 있습니다. 재고는 다시 주문하는 시점의 몰 상태를 따릅니다.

상품 하자로 같은 상품을 다시 받기를 원하시면 1:1 문의에 주문번호와 사진을 남겨 주세요.

반품·교환이 어려운 경우

다음의 경우에는 반품 또는 교환을 거절할 수 있습니다. 다만 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장을 연 것만으로 거절하지는 않습니다.

• 이용자의 책임으로 상품이 없어지거나 훼손된 경우
• 사용하거나 일부 소비하여 상품 가치가 크게 떨어진 경우
• 시간이 지나 다시 팔기 어려울 정도로 가치가 떨어진 경우
• 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우

관련 법령

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에서 정한 청약철회 등 소비자 권리는 그 법령에 따릅니다. 서면(주문 확인 등)을 받은 날, 또는 재화등을 공급받은 날이 더 늦은 경우에는 그 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있는 경우가 있습니다.

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공고일·시행일: 2026-09-05